FAQ

Domande frequenti

Autenticità

Come garantite l'autenticità?
hannari è un rivenditore autorizzato di articoli di seconda mano, regolamentato dalla Commissione nazionale per la sicurezza pubblica del Giappone (NPSC). Ci riforniamo esclusivamente tramite aste riservate ai professionisti del settore, in cui i prodotti contraffatti sono severamente vietati: un canale completamente diverso dai mercati generici o dai venditori privati. Ogni articolo viene ispezionato prima della pubblicazione e forniamo fotografie dettagliate, così puoi verificare ogni dettaglio prima dell'acquisto.

E se un articolo risultasse non autentico?
Offriamo una garanzia di rimborso completo. Se il servizio clienti del brand fornisce una conferma scritta che un articolo non è autentico, rimborsiamo l'intero prezzo di acquisto, oltre alle spese di spedizione sia per l'invio che per il reso. Senza fare domande.

Posso verificare autonomamente l'autenticità prima dell'acquisto?
Certamente: lo incoraggiamo. Sono disponibili servizi di autenticazione online a partire da circa USD 5, e community come PurseForum offrono pareri di esperti. Saremo inoltre lieti di fornire altre fotografie su richiesta.

Cosa mi dice l'adesivo con il numero di serie all'interno di una borsa CHANEL?
Dalla metà degli anni 1980, CHANEL ha assegnato a ogni borsa un numero di serie, stampato su un adesivo all'interno della borsa e su una carta di autenticità corrispondente. Il numero indica approssimativamente quando è stata realizzata la borsa. I numeri a sette cifre sono stati utilizzati dal 1986 circa al 2005, mentre quelli a otto cifre dal 2005 al 2021 circa. Le cifre iniziali indicano il periodo:

  • Sette cifre, inizia con 0: circa 1986–1988
  • Sette cifre, inizia con 1: circa 1989–1991
  • Sette cifre, inizia con 2: circa 1991–1994
  • Sette cifre, inizia con 3: circa 1994–1996
  • Sette cifre, inizia con 5: circa 1997–1999
  • Otto cifre, inizia con 10: circa 2005

CHANEL non pubblica una propria tabella. Questi intervalli provengono da guide alla rivendita, che possono differire di un anno agli estremi: considera quindi il risultato come un intervallo. Intorno al 1997, CHANEL ha aggiunto all'adesivo scaglie dorate e tagli a forma di X.

L'adesivo prova che una borsa è autentica?
No. L'adesivo aiuta a datare una borsa, ma non ne prova l'autenticità. Anche le borse contraffatte hanno adesivi con numeri di serie e gli adesivi falsi vengono venduti anche separatamente. Il numero sull'adesivo deve corrispondere a quello sulla carta di autenticità, lo stile dell'adesivo deve essere coerente con il periodo e trapuntatura, cuciture e parti metalliche devono essere compatibili con entrambi.

Perché una borsa non ha l'adesivo?
Dal 2021 circa, CHANEL ha sostituito l'adesivo e la carta con una piccola piastrina metallica con un chip all'interno, quindi le borse più recenti hanno una piastrina anziché un adesivo. Se una borsa più datata non presenta l'adesivo, contattaci prima dell'acquisto: la controlleremo e invieremo foto ravvicinate.

Resi

Qual è la vostra politica sui resi?
Accettiamo resi entro 14 giorni dalla consegna. Gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni originali, non indossati e non modificati, con il cartellino di autenticazione hannari ancora attaccato.

Chi paga le spese di spedizione per il reso?
Per i resi dovuti a preferenze personali, le spese di spedizione del reso sono a carico dell'acquirente. Se il reso è dovuto a un nostro errore, a un danno non dichiarato o a una comprovata mancanza di autenticità, hannari copre tutte le spese di spedizione in entrambe le direzioni.

Come posso avviare un reso?
Titolari di un account: accedete a account.hannari-shop.net e utilizzate la cronologia degli ordini per avviare un reso. Acquirenti ospiti: utilizzate il modulo di contatto sul nostro sito web oppure scriveteci all'indirizzo info@hannari-shop.com.

Spedizione

Quanto costa la spedizione?
La spedizione è gratuita in tutto il mondo per ogni ordine, senza importo minimo di acquisto.

Quale corriere utilizzate?
Spediamo tramite DHL Express o FedEx International, entrambi con tracciamento completo dall'inizio alla fine e conferma della firma alla consegna.

Chi paga i dazi all'importazione e le spese doganali?
Dazi all'importazione, tasse e spese doganali sono a carico dell'acquirente e variano in base al Paese di destinazione. Ti consigliamo di verificare con l'autorità doganale locale prima di effettuare un ordine.

In quali Paesi spedite?
Spediamo all'indirizzo registrato con il tuo metodo di pagamento al momento del pagamento. Se desideri ricevere la consegna a un indirizzo diverso, contattaci prima di completare l'acquisto.

Pagamento

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo Shop Pay (Visa, Mastercard, American Express, Alipay), PayPal, Wise, Revolut, Sezzle (pagamento in 4 rate) e MoneyGram.

Entro quando è necessario effettuare il pagamento?
Il pagamento deve essere effettuato entro 4 giorni dall'invio dell'ordine.

Posso pagare a rate?
Sì. Sezzle ti consente di suddividere l'acquisto in 4 rate senza interessi nell'arco di 6 settimane. Se non hai mai utilizzato Sezzle, ti consigliamo di iniziare con ordini inferiori a USD 500.

Condizioni

Come valutate le condizioni?
La nostra valutazione numerica delle condizioni si applica alle borse. Ogni borsa viene ispezionata internamente prima della pubblicazione: l'esterno e l'interno vengono valutati separatamente su una scala di 10 punti e il punteggio complessivo indicato nell'annuncio, ad esempio "Complessivo: 8 su 10", corrisponde al più basso dei due, così un singolo punto debole non viene mai compensato dalla media. I nostri punteggi significano:

  • 9 — MINT. Usata solo poche volte. Nessun graffio, segno di sfregamento o macchia rilevante. (Rara.)
  • 8 — VERY GOOD. Solo minimi segni di un uso attento, come lievi graffi. La maggior parte delle nostre borse rientra in questa categoria.
  • 7 — GOOD. Difetti evidenti, come graffi importanti, sempre descritti e fotografati con sincerità.
  • 6 — FAIR. Segni d'usura significativi. Raramente offriamo borse con questa valutazione.
  • Non vendiamo borse valutate 5 o meno.

Ogni annuncio include inoltre una descrizione scritta dell'articolo specifico, fotografie dettagliate e un video: questi elementi prevalgono sempre sul punteggio, quindi esaminali prima dell'acquisto. Gli orologi sono articoli in conto vendita e non vengono valutati con questa scala; consulta le note dettagliate sulle condizioni in ciascun annuncio di orologi.

Controllate la presenza di odori?
Sì. Due membri del nostro staff controllano ogni borsa per verificare la presenza di odore di muffa, profumo e sigaretta, e il risultato è indicato in ogni annuncio (ad es. "Muffa: NO / Profumo: NO / Sigaretta: NO"). La percezione degli odori varia da persona a persona, quindi se sei sensibile agli odori, contattaci prima dell'acquisto.

In che condizioni sono gli articoli?
Tutti gli articoli sono di seconda mano e vengono descritti con sincerità in ogni annuncio. Gli eventuali segni d'uso vengono sempre indicati e fotografati nel dettaglio: consulta "Come valutate le condizioni?" qui sopra. Se desideri altre immagini, contattaci prima dell'acquisto.

Cosa è incluso

Cosa è incluso con ogni articolo?
Gli accessori inclusi variano da un articolo all'altro. Ogni annuncio indica esattamente cosa accompagna la borsa alla voce "Incluso:" — ad esempio "Set completo; carta di autenticità, dust bag, scatola, libretto di cura" oppure "Carta di autenticità, dust bag". Poiché ogni articolo viene acquistato singolarmente, sono inclusi solo gli accessori indicati nella pagina del prodotto. Se desideri foto degli accessori inclusi, chiedicele.

Cura

Come devo prendermi cura della mia borsa?
Abbiamo pubblicato una guida dedicata, basata sul modo in cui ci prendiamo cura delle borse: Come prendermi cura della mia borsa CHANEL. Per domande specifiche su un articolo, non esitare a contattarci.

Contatti

Come posso contattarvi?
Scrivici all'indirizzo info@hannari-shop.com oppure utilizza il modulo di contatto sul nostro sito web. Cerchiamo di rispondere entro un giorno lavorativo.