FAQ

Häufig gestellte Fragen

Echtheit

Wie garantieren Sie die Echtheit?
hannari ist ein lizenzierter Gebrauchtwarenhändler, der von der Nationalen Kommission für Öffentliche Sicherheit Japans (NPSC) reguliert wird. Wir beziehen unsere Artikel ausschließlich über geschlossene Auktionen für gewerbliche Händler, bei denen Fälschungen streng verboten sind — ein völlig anderer Vertriebsweg als allgemeine Märkte oder private Verkäufer. Jeder Artikel wird vor dem Einstellen geprüft, und wir stellen detaillierte Fotos bereit, damit Sie vor dem Kauf jedes Detail überprüfen können.

Was passiert, wenn sich ein Artikel als nicht echt herausstellt?
Wir bieten eine vollständige Geld-zurück-Garantie. Wenn der Kundenservice der Marke schriftlich bestätigt, dass ein Artikel nicht echt ist, erstatten wir den vollen Kaufpreis sowie die Versandkosten für Hin- und Rückversand. Ohne Wenn und Aber.

Kann ich die Echtheit vor dem Kauf unabhängig überprüfen lassen?
Absolut — wir empfehlen es sogar. Online-Authentifizierungsdienste sind bereits ab etwa USD 5 verfügbar, und Communitys wie PurseForum bieten fachkundige Einschätzungen von anderen Mitgliedern. Auf Anfrage stellen wir Ihnen auch gerne weitere Fotos zur Verfügung.

Was sagt mir der Seriennummernaufkleber im Inneren einer CHANEL Tasche?
Ab Mitte der 1980er-Jahre versah CHANEL jede Tasche mit einer eigenen Seriennummer, die auf einen Aufkleber im Inneren der Tasche und auf eine dazugehörige Echtheitskarte gedruckt wurde. Anhand der Nummer lässt sich ungefähr feststellen, wann die Tasche hergestellt wurde. Siebenstellige Nummern wurden von etwa 1986 bis 2005 verwendet, achtstellige Nummern von etwa 2005 bis 2021. Die ersten Ziffern geben Hinweise auf den Zeitraum:

  • Sieben Ziffern, beginnend mit 0: etwa 1986–1988
  • Sieben Ziffern, beginnend mit 1: etwa 1989–1991
  • Sieben Ziffern, beginnend mit 2: etwa 1991–1994
  • Sieben Ziffern, beginnend mit 3: etwa 1994–1996
  • Sieben Ziffern, beginnend mit 5: etwa 1997–1999
  • Acht Ziffern, beginnend mit 10: etwa 2005

CHANEL veröffentlicht keine eigene Übersicht. Diese Zeiträume stammen aus Wiederverkaufsratgebern, die sich an den Übergängen um ein Jahr unterscheiden können. Betrachten Sie das Ergebnis daher als ungefähre Zeitspanne. Um 1997 ergänzte CHANEL den Aufkleber um goldene Sprenkel und X-förmige Einschnitte.

Beweist der Aufkleber, dass eine Tasche echt ist?
Nein. Ein Aufkleber hilft dabei, eine Tasche zu datieren, beweist aber nicht, dass sie echt ist. Auch Fälschungen haben Seriennummernaufkleber, und gefälschte Aufkleber werden separat verkauft. Die Nummer auf dem Aufkleber sollte mit der Echtheitskarte übereinstimmen, der Stil des Aufklebers sollte zum jeweiligen Zeitraum passen und Steppmuster, Nähte und Beschläge müssen ebenfalls dazu passen.

Warum hat eine Tasche keinen Aufkleber?
Ab etwa 2021 ersetzte CHANEL den Aufkleber und die Karte durch eine kleine Metallplatte mit einem Chip im Inneren. Neuere Taschen haben daher statt eines Aufklebers eine Metallplatte. Falls eine ältere Tasche keinen Aufkleber hat, kontaktieren Sie uns bitte vor dem Kauf. Wir prüfen die Tasche und senden Ihnen Nahaufnahmen.

Rücksendungen

Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung. Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden, ungetragen und unverändert sein, und das hannari-Echtheitsetikett muss noch angebracht sein.

Wer trägt die Kosten für den Rückversand?
Bei Rücksendungen aus persönlichen Gründen trägt der Käufer die Kosten für den Rückversand. Liegt der Grund für die Rücksendung bei uns, handelt es sich um einen nicht angegebenen Schaden oder wurde die Unechtheit nachgewiesen, übernimmt hannari sämtliche Versandkosten in beide Richtungen.

Wie kann ich eine Rücksendung veranlassen?
Kunden mit einem Konto: Melden Sie sich unter account.hannari-shop.net an und veranlassen Sie die Rücksendung über Ihren Bestellverlauf. Gastbesteller: Bitte nutzen Sie das Kontaktformular auf unserer Website oder schreiben Sie uns eine E-Mail an info@hannari-shop.com.

Versand

Wie viel kostet der Versand?
Der Versand ist bei jeder Bestellung weltweit kostenlos, ohne Mindestbestellwert.

Welchen Versanddienstleister nutzen Sie?
Wir versenden mit DHL Express oder FedEx International. Beide bieten eine lückenlose Sendungsverfolgung und eine Zustellbestätigung mit Unterschrift.

Wer trägt Einfuhrzölle und Zollgebühren?
Einfuhrzölle, Steuern und Zollgebühren trägt der Käufer. Sie variieren je nach Zielland. Wir empfehlen, sich vor der Bestellung bei Ihrer örtlichen Zollbehörde zu erkundigen.

Wohin versenden Sie?
Wir versenden an die Adresse, die beim Bezahlvorgang für Ihre Zahlungsmethode hinterlegt ist. Falls Sie die Lieferung an eine andere Adresse wünschen, kontaktieren Sie uns bitte vor Abschluss des Kaufs.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Shop Pay (Visa, Mastercard, American Express, Alipay), PayPal, Wise, Revolut, Sezzle (Zahlung in 4 Raten) und MoneyGram.

Wann muss die Zahlung erfolgen?
Die Zahlung ist innerhalb von 4 Tagen nach Aufgabe Ihrer Bestellung fällig.

Kann ich in Raten zahlen?
Ja. Mit Sezzle können Sie Ihren Einkauf über 6 Wochen in 4 zinsfreie Raten aufteilen. Wenn Sie Sezzle zum ersten Mal nutzen, empfehlen wir, mit Bestellungen unter USD 500 zu beginnen.

Zustand

Wie bewerten Sie den Zustand?
Unsere numerische Zustandsbewertung gilt für Taschen. Jede Tasche wird vor dem Einstellen bei uns geprüft: Außen- und Innenbereich werden jeweils auf einer Skala von 10 bewertet. Die in der Anzeige angegebene Gesamtbewertung — zum Beispiel „Gesamt: 8 von 10“ — entspricht dem niedrigeren der beiden Werte. Ein einzelner Schwachpunkt wird also nicht durch einen höheren Wert ausgeglichen. Unsere Bewertungen bedeuten:

  • 9 — NEUWERTIG. Nur wenige Male benutzt. Keine auffälligen Kratzer, Schrammen oder Flecken. (Selten.)
  • 8 — SEHR GUT. Nur minimale Gebrauchsspuren bei sorgfältiger Nutzung, wie etwa leichte Kratzer. Die meisten unserer Taschen fallen in diese Kategorie.
  • 7 — GUT. Auffällige Mängel wie größere Kratzer, die stets ehrlich beschrieben und fotografiert werden.
  • 6 — AKZEPTABEL. Deutliche Gebrauchsspuren. Taschen in dieser Kategorie bieten wir nur selten an.
  • Taschen mit einer Bewertung von 5 oder niedriger verkaufen wir nicht.

Jede Anzeige enthält außerdem eine schriftliche Beschreibung des jeweiligen Artikels, detaillierte Fotos und ein Video — diese haben immer Vorrang vor der Zahl. Bitte prüfen Sie sie daher vor dem Kauf. Uhren werden in Kommission verkauft und nicht nach dieser Skala bewertet. Bitte beachten Sie die detaillierten Zustandsangaben in der jeweiligen Uhrenanzeige.

Prüfen Sie die Artikel auf Gerüche?
Ja. Zwei unserer Mitarbeiter prüfen jede Tasche auf Schimmel-, Parfüm- und Zigarettengeruch. Das Ergebnis ist in jeder Anzeige angegeben (z. B. „Schimmel: NEIN / Parfüm: NEIN / Zigaretten: NEIN“). Die Wahrnehmung von Gerüchen ist individuell unterschiedlich. Wenn Sie empfindlich auf Gerüche reagieren, kontaktieren Sie uns bitte vor dem Kauf.

In welchem Zustand sind die Artikel?
Alle Artikel sind gebraucht und werden in jeder Anzeige ehrlich beschrieben. Gebrauchsspuren werden immer angegeben und detailliert fotografiert — siehe „Wie bewerten Sie den Zustand?“ oben. Wenn Sie weitere Bilder wünschen, kontaktieren Sie uns bitte vor dem Kauf.

Lieferumfang

Was ist bei jedem Artikel enthalten?
Der Lieferumfang variiert von Artikel zu Artikel. In jeder Anzeige ist unter „Lieferumfang:“ genau aufgeführt, was zur Tasche gehört — zum Beispiel „Komplettset; Echtheitskarte, Staubbeutel, Box, Pflegeheft“ oder „Echtheitskarte, Staubbeutel“. Da jeder Artikel einzeln bezogen wird, sind nur die auf der Produktseite aufgeführten Accessoires enthalten. Wenn Sie Fotos der enthaltenen Accessoires wünschen, fragen Sie einfach nach.

Pflege

Wie sollte ich meine Tasche pflegen?
Wir haben einen speziellen Ratgeber veröffentlicht, der auf unserer eigenen Taschenpflege basiert: So pflege ich meine CHANEL Tasche. Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel können Sie sich gerne an uns wenden.

Kontakt

Wie kann ich Sie erreichen?
Schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an info@hannari-shop.com oder nutzen Sie das Kontaktformular auf unserer Website. Wir bemühen uns, innerhalb eines Werktags zu antworten.